WSTĘP

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MebleCezara, prowadzonego przez Vankuss sp. z o.o.

DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.MebleCezara.pl
2. Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w Sklepie.
3. Towar/Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie.
4. Regulamin – niniejszy dokument.

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej.
3. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji umowy (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
4. Klient ponosi odpowiedzialność za nieprawidłowe wypełnienie formularza, w tym podanie błędnych danych, co może opóźnić realizację zamówienia.
5. Umieszczone w Sklepie zdjęcia i opisy produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru (np. różnice w kolorystyce wynikające z ustawień monitora).

ZAWARCIE UMOWY

1. Złożenie zamówienia odbywa się 7dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę, poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej www.MebleCezara.pl, poprzez kontakt mailowy: sklep@MebleCezara.pl bądź telefonicznie w godzinach 8-16:00            665-302-732
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
3. Faktura lub paragon fiskalny wystawiane są po dokonaniu płatności i przekazywane Klientowi wraz z zamówionym towarem lub drogą elektroniczną.

CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podawane są w złotówkach i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
3. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian.
5. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej publikacją w Sklepie.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

DOSTAWA

1. Towary zamawiane w Sklepie dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem wybranych przewoźników, m.in. spedycje meble, odbiór osobisty.
2. Dostępne sposoby dostawy prezentowane są Klientowi w trakcie składania zamówienia.
3. Całkowity koszt zamówienia (cena towaru + koszty dostawy) podawany jest Klientowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie do  21 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
5. W przypadku wyboru przedpłaty na rachunek bankowy lub płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
6. W przypadku wyboru płatności „za pobraniem” realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego potwierdzeniu przez Sklep.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane błędnym lub niekompletnym podaniem danych adresowych przez Klienta.
8. W przypadku zamówienia kilku produktów o różnych terminach dostępności, realizacja może nastąpić w jednym terminie – po skompletowaniu wszystkich produktów, chyba że Sklep i Klient uzgodnią inny sposób dostawy.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient, będący Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem – np. za pomocą poczty tradycyjnej lub poczty elektronicznej.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do odesłania zwracanego towaru na adres: Vankuss sp. z o.o. ,ul. Zachodnia 17, 98-273 Klonowa, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
5. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
6. Sklep dokonuje zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Klienta, niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
7. Zwrotowi nie podlegają produkty: [np. personalizowane, wykonywane na zamówienie, niestandardowe)

REKLAMACJE

1. Sklep odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 oraz następnych (rękojmia za wady).
2. Reklamacje dotyczące zakupionych towarów można składać:

• pisemnie na adres: Vankuss sp. z o.o.
  NIP 8272346314
  Regon 543783119
  KRS 0001218532

  ,ul. Zachodnia 17, 98-273 Klonowa lub sklep@meblecezara.pl

• drogą telefoniczną: 665-302-732

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
• numer zamówienia lub inny dowód zakupu (np. paragon, faktura),
• opis wady lub okoliczności jej wystąpienia,
• żądanie Klienta w związku ze zgłoszoną wadą (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Jeżeli dane podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia przed rozpatrzeniem reklamacji.
5. Sklep rozpatruje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zobowiązuje się do realizacji żądania Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Klient, który korzysta z uprawnień wynikających z rękojmi, zobowiązany jest dostarczyć wadliwy towar na adres wskazany przez Sklep.
8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikłe z:

• niewłaściwego użytkowania towaru,
• samodzielnych przeróbek lub napraw dokonanych przez Klienta,
• naturalnego zużycia towaru.

Polityka prywatności sklepu internetowego Vankuss sp. z o.o., ul. Zachodnia 17, 98-273 Klonowa

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego www.meblecezara.pl
2. Administratorem danych osobowych jest Vankuss sp. z o.o. ,ul. Zachodnia 17, 98-273 Klonowa NIP: 8272346314

1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych oraz chronić je przed dostępem osób nieuprawnionych.
2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Korzystanie ze sklepu internetowego jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest również dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży lub skorzystania z określonych usług (np. zapis do newslettera).
4. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, przy czym nowa treść będzie publikowana na stronie sklepu wraz z datą aktualizacji.
5. Wszelkie pytania, uwagi lub żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować na adres e-mail sklep@meblecezara.pl

2. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. realizacja umowy sprzedaży i obsługa zamówień,
2. prowadzenie konta klienta (jeśli użytkownik je założył),
3. obsługa reklamacji, zwrotów i zgłoszeń,
4. komunikacja z klientem (np. odpowiedzi na zapytania, wysyłka powiadomień o statusie zamówienia),
5. prowadzenie działań marketingowych, w tym przesyłanie newslettera i ofert promocyjnych (na podstawie zgody),
6. prowadzenie analiz statystycznych i badań w celu ulepszania usług i funkcjonalności sklepu,
7. zapewnienie bezpieczeństwa transakcji oraz przeciwdziałanie nadużyciom,
8. dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami,
9. realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. księgowych, podatkowych).

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

1. realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. obsługi klienta i komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO),
3. prowadzenia księgowości i realizacji obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
4. działań marketingowych, w tym newslettera (na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
5. analizy ruchu w serwisie i poprawy działania strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Udostępnianie danych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie i pocztowe – w celu dostarczenia przesyłek,
• operatorzy płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24, PayPal) – w celu obsługi płatności,
• banki – w przypadku konieczności prowadzenia rozliczeń,
• biura rachunkowe – w zakresie obsługi księgowej i podatkowej,
• dostawcy usług IT – w tym hostingodawca, dostawca oprogramowania sklepu, systemu mailingowego lub narzędzi analitycznych (np. Google Analytics),
• firmy świadczące usługi marketingowe i reklamowe – jeśli Użytkownik wyraził zgodę na marketing,
• podmioty świadczące usługi prawne i doradcze – jeśli jest to konieczne do dochodzenia roszczeń lub obrony praw Administratora.

3. Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim ani przekazywane w celach innych niż wskazane w niniejszej Polityce.

1. Jeśli w ramach świadczenia usług dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google, Facebook, Mailchimp), Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne.
2. Każdy podmiot, któremu Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych, zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Okres przechowywania danych
   1. Dane osobowe Użytkowników przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub do przedawnienia ewentualnych roszczeń. W szczególności dane przechowywane są przez następujące okresy:– dane związane z realizacją zamówień – przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy),
      – dane związane z prowadzeniem konta klienta – do momentu usunięcia konta przez Użytkownika lub wycofania zgody na przetwarzanie danych,
      – dane marketingowe (np. newsletter) – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika,
      – dane związane z reklamacjami, zwrotami i rękojmią – przez okres niezbędny do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
      – dane techniczne (logi serwera, adres IP, cookies) – przez okres do 12 miesięcy od ich zebrania lub krócej, jeśli Użytkownik wcześniej je usunie lub wyłączy obsługę plików cookies w swojej przeglądarce,
      – dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – przez okres przedawnienia roszczeń zgodnie z przepisami prawa cywilnego (zazwyczaj do 6 lat).
   2. Po upływie okresów wskazanych powyżej dane osobowe są usuwane.
6. Prawa użytkownika

1. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora, przysługują następujące prawa:

1. • prawo dostępu do danych – Użytkownik ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy jego dane są przetwarzane, a jeżeli tak – dostęp do nich oraz uzyskanie kopii danych,
   • prawo do sprostowania danych – Użytkownik ma prawo żądać poprawienia swoich danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne,
   • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Użytkownik może żądać usunięcia swoich danych w przypadkach przewidzianych prawem (np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane),
   • prawo do ograniczenia przetwarzania – Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych (np. tylko do ich przechowywania),
   • prawo do przenoszenia danych – Użytkownik ma prawo otrzymać dane osobowe, które dostarczył Administratorowi, w ustrukturyzowanym formacie i przesłać je innemu administratorowi,
   • prawo do sprzeciwu – Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych, zwłaszcza w celach marketingowych,
   • prawo do cofnięcia zgody – jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, Użytkownik może ją w każdej chwili wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem,
   • prawo do wniesienia skargi – Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa.

2. W celu realizacji powyższych praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności. Administrator jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na żądanie w terminie do 1 miesiąca od jego otrzymania.

1. Skorzystanie z praw przez Użytkownika jest bezpłatne, chyba że jego żądania mają charakter oczywiście nieuzasadniony lub nadmierny.

7. Pliki cookies

1. Sklep internetowy korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”), które są krótkimi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, smartfonie) w trakcie korzystania ze strony internetowej.

2. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   • zapewnienia prawidłowego działania sklepu (np. zapamiętanie zawartości koszyka, utrzymanie sesji po zalogowaniu),
   • dostosowania zawartości sklepu do preferencji Użytkownika,
   • tworzenia statystyk i analiz (np. z wykorzystaniem narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics),
   • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych (np. reklamy w Google Ads, Facebook Ads),
   • zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności działania sklepu.
3. W ramach sklepu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
   • cookies sesyjne – tymczasowe, przechowywane na urządzeniu Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki,
   • cookies stałe – przechowywane przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika,
   • cookies własne – zamieszczane przez Administratora,
   • cookies zewnętrzne – zamieszczane przez podmioty trzecie, np. Google, Facebook, dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych.
4. Podczas pierwszej wizyty w sklepie Użytkownik zostaje poinformowany o stosowaniu plików cookies i ma możliwość wyrażenia zgody na ich używanie.
5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, w szczególności zablokować możliwość ich zapisywania lub usunąć już zapisane pliki cookies.
6. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu (np. zapamiętywanie koszyka, logowanie).
7. Zabezpieczenia danych osobowych

1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników. W tym celu stosuje środki techniczne i organizacyjne zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. W celu ochrony danych osobowych Administrator stosuje m.in.:
   • szyfrowanie połączeń z wykorzystaniem protokołu SSL/TLS,
   • zabezpieczenia serwerów i baz danych przed dostępem osób nieuprawnionych,
   • hasła dostępu chronione silnymi mechanizmami bezpieczeństwa,
   • regularne aktualizacje systemów i oprogramowania,
   • kopie zapasowe danych (backup),
   • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla osób upoważnionych i odpowiednio przeszkolonych.

3. Administrator prowadzi na bieżąco analizę ryzyka i monitoruje zgodność procesów przetwarzania z przepisami prawa.
4. Mimo stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa Użytkownik powinien mieć świadomość, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną zawsze wiąże się z ryzykiem, np. przejęcia danych przez osoby nieuprawnione.

1. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych, które mogłoby powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności Użytkowników, Administrator poinformuje o tym fakcie osoby, których dane dotyczą, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Zmiany w Polityce Prywatności
   1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku:
   2. zmiany obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych,
   3. wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności w sklepie internetowym,
   4. zmiany technologii wykorzystywanej do przetwarzania danych osobowych,
   5. konieczności poprawy bezpieczeństwa lub zwiększenia przejrzystości informacji.
   6. wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat opublikowany na stronie internetowej sklepu oraz – w przypadku posiadania konta lub zapisu na newsletter – również drogą e-mailową.
   7. Zmieniona Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie sklepu, chyba że co innego wynika z treści nowej wersji dokumentu.
   8. Każda wersja Polityki Prywatności oznaczona jest datą ostatniej aktualizacji, zamieszczoną na końcu dokumentu.

Ostatnia aktualizacja: 29.09.2025